商品が届いたら
商品が届いた場合、以下のように対応しましょう。
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到着通知をする前に、届いた商品の中身を確認しましょう。
主に以下の点を、ご確認ください。
- 商品の内容に誤りはないか
- サイズ、色は希望どおりか
- 破損などしていないか
- 汚れや傷がないか
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届いた商品に問題がない場合は、STEP3へ。届いた商品に問題がある場合は、お問い合わせをしてバイヤーとお話し合いをしてください。
それでも解決しない場合は、「クレーム通知」を行い、バイヤーとお話し合いください。
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「到着通知」を行いましょう。
到着通知を行うことで、バイヤーへの商品代金の支払いが確定します。
到着通知はコチラから到着通知をしてしまうと、お客様のお支払いが完了し、バイヤーに支払われます。
到着通知完了後に返品などはできませんので、予めご了承ください。
（※到着通知完了後にバイヤーと話し合いの上で返品になっても、システム決済手数料は
返金いたしかねます。予めご了承ください。）
到着通知がなされない場合、BUYMA(バイマ)から到着確認のお願いメールが送信されます。メールにて指定された期限までに商品の到着通知を実施しない場合、当社にて到着通知を実施いたします。
