商品が届いたら

商品が届いた場合、以下のように対応しましょう。

  1. 到着通知をする前に、届いた商品の中身を確認しましょう。

    主に以下の点を、ご確認ください。

    •  商品の内容に誤りはないか
    •  サイズ、色は希望どおりか
    •  破損などしていないか
    •  汚れや傷がないか
  2. 届いた商品に問題がない場合は、STEP3へ。届いた商品に問題がある場合は、お問い合わせをしてパーソナルショッパーとお話し合いをしてください。

    それでも解決しない場合は、「クレーム通知」を行い、パーソナルショッパーとお話し合いください。

  3. 「到着通知」を行いましょう。

    到着通知を行うことで、パーソナルショッパーへの商品代金の支払いが確定します。
    到着通知はコチラから

     到着通知をしてしまうと、お客様のお支払いが完了し、パーソナルショッパーに支払われます。
     到着通知完了後に返品などはできませんので、予めご了承ください。
     (※到着通知完了後にパーソナルショッパーと話し合いの上で返品になっても、システム決済利用料は
       返金いたしかねます。予めご了承ください。)

ひとくちメモ

到着通知がなされない場合、BUYMA(バイマ)から到着確認のお願いメールが送信されます。メールにて指定された期限までに商品の到着通知を実施しない場合、当社にて到着通知を実施いたします。

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