発送期限日の延長申請が届いたら (購入者編)

「発送期限日の延長申請」とは

BUYMAでは、サイトに登録したパーソナルショッパーが商品を買い付けして、直接お客様に商品を発送しています。

パーソナルショッパーは、「注文が入ってから18日以内に発送しなければならない」というルールをBUYMAで定めていますが、

予約商品や入荷待ちのものなど様々な理由で「発送期限日」までに商品の発送ができないケースもあります。

 

その場合は、パーソナルショッパーがお客様に発送の遅延について了承を得れば、BUYMAがその取引の

「発送期限日」を一定期間延長しています。

 

ここでは、「発送期限日の延長申請」がパーソナルショッパーからお客様へ届いたときの手順をご案内します。

申請が届いたら、Myページからお早めに「発送期限日延長」の返信をしてください。

 

※「発送期限日」は、パーソナルショッパーが商品の発送手続きを行う日です。

 

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パーソナルショッパーから申請が届いたら

 

パーソナルショッパーから「発送期限の延長申請」がされると、BUYMAからお知らせのメールが届きます。

返信は、Myページから行うことができます。

 

  1. Myページの「購入リスト」をひらく

     

    発送期限日の延長申請がパーソナルショッパーから届くと、MYページ>購入>「購入リスト」の「アクション」欄にボタンが表示されます。

    「発送期限延長申請」のボタンをクリックしてください。

     

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  2. 「発送期限延長返信」ページから、パーソナルショッパーへ返信をする

     

    パーソナルショッパーへの返信は、3つのパターン(A~C)から選択することができます。

     

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    A パーソナルショッパーが申請した「発送期限延長希望日」を了承する

     

    「了承する」を選択してください。

    パーソナルショッパーが申請した日まで、発送期限日が延長されます。

     

    B 発送期限日の延長を了承しない

     

    「了承しない」を選択してください。

    ※発送期限日(注文日から18日)までに配送された場合、取引は継続します。

    ※発送期限日(注文日から18日)までにパーソナルショッパーから商品の発送通知がされない場合、

    取引は自動でキャンセルされます。

     

    C 他の日を指定する

     

    「発送期限日を延長してもかまわないけれど、○○日までには間に合わせたい」などの事情が

    ある場合、パーソナルショッパーが希望する「発送期限日」ではなく、購入者が「発送期限日」を指定できます。

    「他の日を指定する」を選択してください。

     

    ●発送期限日が延長されると、Myページの「発送期限延長申請」ボタンは消えます。

     延長をお知らせするメールが、BUYMAから届きます。

     

    check!

    ・「発送期限日の延長申請」があったら、「発送期限延長返信」ページより必ず返信をしてください。

    ※返信しないまま発送期限日(注文日から18日)が過ぎると、取引は自動で「仮延長」されます。

     

    ・パーソナルショッパーの商品の買い付けは、入荷状況などによっては思い通りにいかないこともあります。

    「発送期限日の延長申請」は、やむを得ない事情がない限りできるだけ了承していただくことをお勧めします。

     

    ・発送日や取引の状況についてわからないことがあるときは、その都度パーソナルショッパーへお問い合わせしましょう。

    パーソナルショッパーへのお問い合わせは、MYページ>購入>「購入リスト」へアクセスし、「購入リスト詳細」(該当のお取引の商品名をクリック)から行うことができます。

     

よくある質問 (Q&A)

Q  「発送期限日の延長申請」とはなんですか。

 

 BUYMAでは商品の発送期限日(注文日から18日以内)を設けていますが、

 パーソナルショッパーが期限日までに発送ができないときは、発送期限日を延長することができます。

 

 その際、パーソナルショッパーは前もって「発送期限日の延長」について購入者の了承をもらう必要があり、

 その手続きのことを「発送期限日の延長申請」と呼んでいます。

 ※「発送期限日」は、パーソナルショッパーが商品の発送手続きを行う日です。商品がお手元に届く日とは異なります。

 

Q  発送期限日が過ぎると取引はどうなるのですか。

 発送期限日が過ぎると、取引が自動でキャンセルされます。

 一度キャンセルされた取引は元に戻すことができません。

 

Q  パーソナルショッパーがいつまでに発送してくれるのか、知りたいです。

 パーソナルショッパーが発送する日は、商品の入荷状況などによっても変わることがあります。

 発送や入荷の状況など、取引についてわからないことは、その都度パーソナルショッパーへお問い合わせしてください。

 

Q  「発送期限日の延長申請」に返信しましたが、内容を変更したいです。

 発送期限日の返信は、一度行うと変更することができません。

 返信する際には、内容をよく確認してから行ってください。

 

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