注文のキャンセル・返品・交換について

 

BUYMAでは、注文のキャンセル・返品・交換はできません。


ただし、パーソナルショッパーが同意された場合には、注文のキャンセル・返品・交換ができます。

注文のキャンセル・返品・交換について、まずはパーソナルショッパーにお問い合わせください。

よくあるケースの一般的な対応方法

1. 注文のキャンセル・返品・交換となった場合、返送料は誰がもつの?

  一般的には、購入者とパーソナルショッパーの双方の話し合いをもって
  決めていただきます。しかしながら、
  届いた商品について不備があった場合にはパーソナルショッパーに負担していただき
  届いた商品に不備がない場合には、購入者に負担してください。


2. 商品に不備があったので問合せをしてみました。
   なかなか返答がないから、勝手に返送していいいですか?

  勝手に返送するのはトラブルの元となります。返信まで3日程度お待ち
  いただき、それでも返信がない場合は、サポートまでお問い合わせ下さい。

 

商品発送前のキャンセルについて

BUYMAでは注文のキャンセルは基本的にできませんが、やむを得ない事情に限って、

商品発送前にパーソナルショッパーが注文をキャンセルすることがあります。

 

 

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