出品・取引ルール

商品の出品・取引ルールを以下に記載いたします。以下の点をお守りいただき、パーソナルショッパー活動をお楽しみください。


出品時のルール

  1. 出品が禁止されている商品
    ・他人の権利を侵害するコピー品
    ・食品
    ・医療機器
    ・非売品(ノベルティ品、サンプル品など)
    ・その他、会員規約(BUYMA特約第4条へ。)で禁止されているもの
  2. 出品時に禁止されている行為
    ・商品紹介やタイトルにて、商品とは関係ない文言の記載
    ・キーワードの羅列による、検索に不当にヒットするような操作
    ・商品とは関係のないカテゴリ、ブランド、テーマへの出品
    ・他のユーザーの誤認を招く恐れがある画像や文章の掲載
    ・その他、会員規約(BUYMA特約第5条へ。)で禁止されている行為
  3. 以下の買付先からの買付はお控えください。
    下記リンク先のWEBサイト/販売店で買いつけられた商品については、過去にBUYMA鑑定サービスにて本物保証の対象外となった商品が含まれていたことなどから、BUYMAへの出品は お控えいただきますようお願いいたします。

    出品を禁止されている買い付け先について ※随時更新

  4. 商品の説明、写真は正確な情報を掲載ください。
    商品の説明が正しく入力されていないと、後に大きなトラブルに発展いたします。
    出来る限り詳細に誤解のないような記載を心掛けてください。
    また、掲載写真と実際の商品で印象が大きく異なる場合もトラブルの元になります。
    商品コメントでの補足や、受注後に購入者様とコミュニケーションをとるなど、認識の違いなどがないよう対応ください。

取引時のルール

  1. 購入者からのお問い合わせには、24時間以内、最長でも3日以内の返答をお願いします。
    評価の高い出品者様の例を見ますと返答は長くて1日、短くて5分以内に返答しているケースが多く、返信の早さは成約につなげる重要な要因と言えます。
    3日を超えますとキャンセルの依頼が増加したり、クレームが発生しやすくなります。
  2. 長期間対応できない場合、状態をお休み中にしたり、パーソナルショッパーお知らせ枠に記載しましょう。
    長期間(3日~1週間以上)、対応や返答ができない場合、お知らせ枠に掲載したりパーソナルショッパー活動の状況を、お休み中にしましょう。しばらくログインできない状況なのに活動状況が【活動中】のままだと、購入者より注文が入っても対応できず、購入者にとっては商品も発送されず、連絡もない状況のため不審に感じてしまいます。
  3. 注文から18日以内に商品を発送してください。
    注文から18日以内に発送できない場合、購入者に連絡の上で、発送期限の延長申請をしてください。発送していないのに、発送通知をするなどの行為は必ずお辞め下さい。
  4. トラッキングNO.(追跡番号)は必ず正しい情報を入力してください。
    購入者は商品が届くのを心待ちにしています。トラッキングを間違うと商品が配送済み、もしくは商品が配送されていないと表示がされてしまい、不安を煽ることとなります。必ず正しいトラッキング情報を入力するようにしましょう。
  5. 配送伝票を半年間保持してください
    追跡番号つきの配送方法にて配送した場合、配送伝票を半年間保持してください。配送伝票を保持しなかったことから、トラブルに発展したケースがございますので、配送伝票の保持を必ずお願いします。
  6. BUYMA(バイマ)を介さないやり取りは禁じております。BUYMA(バイマ)のお問い合わせ内で必ずご対応ください。
    BUYMA(バイマ)を介さないやり取りをすると、トラブルに繋がるケースがあります。必ずBUYMA(バイマ)を通してご対応をお願いします。
  7. 注文後の取引キャンセルは、できるだけ発生しないようにしましょう。
    注文後に商品が完売してしまったり、検品後の不具合等で、残念ながら取引をキャンセルせざるを得ないことがあります。一方で、欲しい商品がキャンセルとなってしまった購入者は、非常に残念な気持ちでキャンセルのメールを受け取っています。
    やむを得ない事情のキャンセルが発生してしまうことは仕方がないことですが、完売した商品は出品を取り下げるなどして、キャンセルはできるだけ発生しないようにしましょう。
ひとくちメモ

上記ルール、ならびに規約違反に該当する商品を出品した場合は、別途バイマからご連絡させていただく場合がございます。予めご了承ください。

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