ユーザーの心をつかもう

パーソナルショッパーページを活用しよう

多くのユーザーは、商品だけでなく、その商品を出品しているパーソナルショッパーのこともチェックし、「このパーソナルショッパーは信頼できそうか」「好感が持てるか」などの点を購入判断基準のひとつとしています。よって、パーソナルショッパーページを活用することで、ユーザーに「この人から買いたい」と感じさせる事も、成約につながる重要な要素といえます。

 

『パーソナルショッパーからのお知らせ』をマメに更新しよう

『パーソナルショッパーからのお知らせ』は、パーソナルショッパーページ及び自分が出品している全ての商品ページに記載されるため、多くのユーザーの目にとまります。セール情報など、お得なお知らせがあればマメに更新して、ユーザーにアピールしましょう!

 

パーソナルショッパー画像やカバー画像で人柄をあらわそう

パーソナルショッパー画像や、カバー画像に、何も掲載していないパーソナルショッパーさんは意外といます。
そこで、パーソナルショッパー画像には、自分の似顔絵や、お気に入りの写真など、カバー画像には、活動をしている街の風景や、得意なブランドの商品写真など、相手に自分の人柄が伝わるものを載せるだけで、ユーザーはぐっと親近感を抱きやすくなります。パーソナルショッパー画像には、 Ameba piggで制作したピグの画像もおすすめ♪

※パーソナルショッパー画像、カバー画像共に、会員規約に違反する画像はアップロードしないでください。

 

パーソナルショッパーポスト記事へリンクを設定しよう

※パーソナルショッパーポストとは?
http://help.buyma.com/misc/3926/

 

パーソナルショッパーページの評価欄にパーソナルショッパーポストの記事へ、リンクを設定することができます。パーソナルショッパーポスト記事へのリンクを設定することで、各記事へのアクセス増加が見込め、より多くの購入者に、パーソナルショッパーの人となりやこだわり等のアピールポイントを伝える事ができます。

 

この機能は購入者の不安を取り除いたり、安心して商品を購入して頂くための、有効な手段となります。
ぜひご活用ください。

 

【購入者様の不安な点】
 ・どういうパーソナルショッパーが販売しているのか?(販売者の不安)
 ・どういう状態で商品を届けてくれるのか?(梱包の不安)
 ・どんなところで買い付けているのか?安いけど大丈夫か?(偽物の不安)
 ・サイズ感は大丈夫か?(試着できない不安)

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【評価に関連するパーソナルショッパーポスト記事の作成例】
Buyer’s infoで紹介したパーソナルショッパーポストの記事作成例を、ご紹介します。

 

▼【購入の決め手!】全パーソナルショッパー必見!! 購入者様があなたから買いたくなる方法☆
http://buyersinfo.buyma.com/?p=15521
 ※梱包方法の紹介する記事例

 

▼【誰もが気になる!】商品購入の際に購入者様が心配なこととは!?
http://buyersinfo.buyma.com/?p=15657
 ※買い付けレポートの紹介する記事例

 

▼【ココで差が付く!】応対の丁寧さが伝わる方法って!?
http://buyersinfo.buyma.com/?p=15813
 ※サイズ感に関する記事例

 

▼【みんな知りたい!?】発送までの平均日数が長いor短い理由!
http://buyersinfo.buyma.com/?p=15916
 ※発送日数に関する記事例

 

▼【集客のポイント】独自のイベント開催!感謝セールで集客☆
http://buyersinfo.buyma.com/?p=15930
 ※販売実績を生かした独自セールに関する記事例

ユーザーから連絡があった時は、迅速な返信を心がけよう

注文が入った時、指名リクエストを受けた時など、ユーザーから連絡があった時は迅速に返信しましょう。
また、”入金され注文が確定した時”、”発送前”、”発送後” などには、こちらからマメに連絡をしましょう。
ユーザーが安心して取り引することができます。

丁寧に梱包・発送・連絡をしよう

  梱包は丁寧にしてください(綺麗に畳む、商品が傷つかないようエアキャップで梱包する、など)

  トラッキング番号・URLは正確に伝えて下さい。
   購入者は、随時トラッキングすることで、安心して到着を待つことができます。

  個別に手書きの一言メッセージを同封すれば、親近感up♪

箱、リボン、ショップ袋、ギャランティカード、ショップカードを同封しよう

箱やリボン、ショップ袋は、直営店購入ならではの楽しみ♪商品に同封すれば、購入者もとても喜びます。
また、ギャランティカード(各ブランドが本物である事を証明する付属カード)やショップカード(正規店で購入したことの証明となる購入店カード)は必ず同封しましょう。

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