ユーザーの心をつかもう
バイヤーページを活用しよう
多くのユーザーは、商品だけでなく、その商品を出品しているバイヤーのこともチェックし、「このバイヤーは信頼できそうか」「好感が持てるか」などの点を購入判断基準のひとつとしています。よって、バイヤーページを活用することで、ユーザーに「この人から買いたい」と感じさせる事も、成約につながる重要な要素といえます。
『バイヤーからのお知らせ』をマメに更新しよう
『バイヤーからのお知らせ』は、バイヤーページ及び自分が出品している全ての商品ページに記載されるため、多くのユーザーの目にとまります。セール情報など、お得なお知らせがあればマメに更新して、ユーザーにアピールしましょう！
バイヤー画像で人柄をあらわそう
バイヤープロフィール画像に、何も掲載していないバイヤーさんは意外といます。そこで、自分の似顔絵や、お気に入りの写真など、相手に自分の人柄が伝わるものを載せるだけで、ユーザーはぐっと親近感を抱きやすくなります。
Ameba piggで制作したピグの画像もおすすめ♪
ユーザーから連絡があった時は、迅速な返信を心がけよう
注文が入った時、指名リクエストを受けた時など、ユーザーから連絡があった時は迅速に返信しましょう。
また、”入金され注文が確定した時”、”発送前”、”発送後” などには、こちらからマメに連絡をしましょう。
ユーザーが安心して取り引することができます。
丁寧に梱包・発送・連絡をしよう
梱包は丁寧にしてください（綺麗に畳む、商品が傷つかないようエアキャップで梱包する、など）
トラッキング番号・URLは正確に伝えて下さい。
購入者は、随時トラッキングすることで、安心して到着を待つことができます。
個別に手書きの一言メッセージを同封すれば、親近感up♪
箱、リボン、ショップ袋、ギャランティカード、ショップカードを同封しよう
箱やリボン、ショップ袋は、直営店購入ならではの楽しみ♪商品に同封すれば、購入者もとても喜びます。
また、ギャランティカード（各ブランドが本物である事を証明する付属カード）やショップカード（正規店で購入したことの証明となる購入店カード）は必ず同封しましょう。
